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Durante parte da tarde, pessoas relataram dificuldades para fazer transferências, pagamentos e receber dinheiro.
O sistema de pagamentos PIX apresentou problemas nesta segunda-feira (19) e causou transtornos para muitos usuários em todo o Brasil. Durante parte da tarde, pessoas relataram dificuldades para fazer transferências, pagamentos e receber dinheiro. Como resultado, as redes sociais ficaram cheias de reclamações e dúvidas sobre o funcionamento do serviço.
Segundo informações do site DownDetector, que acompanha falhas em serviços digitais, mais de 6 mil reclamações foram registradas até por volta das 14h40. Esse aumento rápido de notificações indicou que algo fora do comum estava acontecendo. Além disso, os relatos vinham de clientes de vários bancos diferentes.
O que aconteceu com o sistema de pagamentos
De acordo com os dados levantados, pelo menos oito instituições financeiras tiveram reclamações de clientes. Entre elas estavam Banco do Brasil, Itaú, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Nubank, Santander, Inter e C6 Bank. Isso chamou atenção porque, normalmente, quando o problema atinge muitos bancos ao mesmo tempo, a causa não está em apenas um deles.
Por esse motivo, especialistas e usuários passaram a suspeitar que a falha estivesse ligada ao sistema central do Banco Central. Pouco depois, essa informação foi confirmada oficialmente.
O papel do Banco Central no problema
O Banco Central informou que a instabilidade no PIX aconteceu por causa de uma indisponibilidade no DICT. Esse sistema funciona como um grande cadastro que guarda as chaves PIX, como CPF, e-mail e número de celular. Sem ele, o PIX não consegue operar corretamente.
Segundo o BC, o problema ocorreu entre 14h31 e 15h10 e foi causado por falhas internas. Felizmente, o serviço foi normalizado ainda durante a tarde.
O que disseram os bancos afetados
Alguns bancos afirmaram que seus sistemas internos continuaram funcionando normalmente. Banco do Brasil e Itaú, por exemplo, disseram que não identificaram falhas próprias. Já o Santander informou que o problema foi externo e garantiu que tudo foi resolvido.
O C6 Bank confirmou que houve impacto no uso do PIX, mas ressaltou que o aplicativo voltou a funcionar normalmente após a correção.
Impacto para os usuários
Embora o problema tenha durado menos de uma hora, muitos clientes ficaram preocupados. Afinal, o PIX é usado diariamente para compras, pagamentos de contas e transferências rápidas. Quando o sistema falha, mesmo por pouco tempo, isso gera insegurança.
Ainda assim, o Banco Central reforçou que a instabilidade no PIX foi pontual e que medidas estão sendo tomadas para evitar novas ocorrências semelhantes.
Perguntas frequentes
O PIX ficou fora do ar o dia todo?
Não. A falha aconteceu por cerca de 40 minutos durante a tarde e depois foi resolvida.
Todos os bancos foram afetados?
Vários bancos tiveram reclamações, mas o problema não estava nos aplicativos e sim no sistema central.
O dinheiro das pessoas correu risco?
Não. O problema foi técnico e não houve perda de dinheiro dos usuários.
O PIX pode ficar instável novamente?
Embora seja raro, falhas podem acontecer. O Banco Central afirmou que trabalha para evitar novas instabilidades.
