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O governo indica que o bloqueio pode ser revertido posteriormente junto às instituições envolvidas, desde que o usuário apresente o protocolo gerado.
A atualização do aplicativo Celular Seguro trouxe uma mudança importante para quem precisa bloquear aparelho rapidamente após um furto, perda ou extravio. Com a nova função, já é possível efetuar o bloqueio mesmo sem ter realizado um cadastro antecipado, o que amplia o acesso ao serviço e garante que mais pessoas possam agir de forma imediata em situações de emergência.
Acesso simplificado para usuários novos
Agora, qualquer pessoa pode acessar a plataforma por outro dispositivo — celular, tablet ou computador — e registrar a ocorrência informando apenas a data, o horário e a linha telefônica usada no aparelho levado. Essa medida elimina a necessidade de informar o IMEI e dispensa etapas que antes dificultavam o processo. Além disso, o usuário tem até 15 dias para registrar o incidente, permitindo mais flexibilidade para agir.
Como funciona o bloqueio integrado
O sistema bloqueia a linha telefônica, o smartphone e aplicativos financeiros vinculados ao dispositivo. Antes, o processo dependia de vários contatos separados com bancos e operadoras. Por isso, a ferramenta centraliza ações e acelera respostas que podem evitar prejuízos financeiros. Essa integração é possível graças à participação de operadoras, Anatel, Febraban e grandes plataformas digitais, que recebem automaticamente o alerta emitido pelo Celular Seguro.
Orientações para quem não tem cadastro
Para quem nunca usou o serviço, o procedimento continua simples. Basta baixar o app, selecionar a opção de registrar um dispositivo sem cadastro, preencher as informações do incidente e enviar o alerta. Logo após, o sistema gera um protocolo para consultas futuras. Este passo garante rapidez em momentos em que bloquear aparelho rapidamente é essencial.
Processo para usuários já cadastrados
Quem já possui conta no aplicativo só precisa abrir o Celular Seguro, escolher o dispositivo cadastrado e acionar o botão de emergência. Em seguida, deve informar data, hora e local do ocorrido. O protocolo gerado também será necessário para contato com bancos, operadoras e autoridades policiais.
Expansão do programa e novas funcionalidades
Desde seu lançamento, em dezembro de 2023, o Celular Seguro tem recebido atualizações contínuas. Uma das funções adicionais inclui o aviso automático para quem ativar um chip em um aparelho registrado como roubado. Assim, o sistema contribui para reduzir a receptação e reforça a segurança de toda a cadeia.
O governo indica que o bloqueio pode ser revertido posteriormente junto às instituições envolvidas, desde que o usuário apresente o protocolo gerado. Importante lembrar que o uso do aplicativo não substitui o boletim de ocorrência, ainda necessário para investigações da Polícia Civil.
Perguntas frequentes
Como bloquear o celular sem ter cadastro no aplicativo?
Acesse o app por outro dispositivo, escolha registrar sem cadastro, informe os dados do incidente e envie o alerta.
É obrigatório informar o IMEI para bloquear o aparelho?
Não. A atualização removeu essa exigência, facilitando o processo.
O bloqueio atinge quais serviços?
Linha telefônica, smartphone e aplicativos financeiros vinculados ao aparelho.
Posso reverter o bloqueio depois?
Sim. Basta procurar operadoras, bancos ou Anatel apresentando o protocolo gerado.
