Especialista em Direito Empresarial e Digital, Bruna Zanini, explica como consumidores podem se proteger das armadilhas mais comuns.
A chegada do Dia das Mães, comemorado neste domingo, aquece as vendas do comércio eletrônico em todo o Brasil. Mas o que deveria ser um momento de celebração e carinho tem se tornado também um período para a atuação de golpistas virtuais. Com o aumento da movimentação online e o apelo emocional da data, criminosos aproveitam a pressa e o entusiasmo dos consumidores para aplicar fraudes cada vez mais sofisticadas.
Uma das estratégias mais recentes dos golpistas envolve a criação de sites falsos, que simulam lojas conhecidas e confiáveis. Com ofertas tentadoras, muitas vezes com preços muito abaixo do mercado, esses ambientes virtuais induzem os consumidores a realizarem pagamentos imediatos, principalmente via Pix — forma que dificulta o rastreamento e a recuperação dos valores. Após a compra, o produto nunca chega, e o prejuízo é praticamente certo.
Para a advogada Bruna Zanini, especialista em Direito Empresarial e Digital, o consumidor precisa estar ainda mais atento em épocas como essa. Ela explica que datas comemorativas são especialmente perigosas porque despertam gatilhos emocionais, o que facilita o descuido e torna a vítima mais vulnerável a esse tipo de crime.
A especialista alerta para o fato de que os golpes não são mais simples ou facilmente identificáveis. Ao contrário, as páginas fraudulentas estão cada vez mais bem elaboradas, com logotipos reais, layout semelhante ao de marcas famosas e até canais de atendimento falsos. “O consumidor precisa verificar cuidadosamente a autenticidade do site antes de fazer qualquer compra”, pontua Bruna.
Outro ponto importante destacado pela especialista é o cuidado com dados pessoais e financeiros. Informações como número de cartão de crédito, CPF, e até dados bancários não devem ser compartilhados sem que o consumidor tenha plena certeza da segurança do site.
Mas, se mesmo com todos os cuidados o consumidor acabar sendo vítima de um golpe, Bruna orienta que a reação deve ser imediata, “É essencial registrar um boletim de ocorrência, comunicar imediatamente a instituição financeira e reunir provas para garantir seus direitos.” afirma Bruna.
De acordo com Bruna, o enfrentamento desses crimes começa pela informação. “Informação e prevenção são as melhores defesas”, destaca. Em outras palavras, saber como esses golpes funcionam e adotar hábitos seguros ao consumir online são atitudes essenciais para evitar prejuízos financeiros e também emocionais nesta e em outras datas comemorativas.
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