Índice
A entrevista com inteligência artificial já é realidade em muitos processos seletivos.
Cada vez mais empresas adotam agentes virtuais para conduzir as etapas iniciais da seleção de candidatos, usando chamadas telefônicas ou videochamadas para avaliar os profissionais antes mesmo do contato com um humano.
A praticidade, a automação e a disponibilidade ininterrupta dos sistemas de IA têm atraído empresas em busca de agilidade no recrutamento, principalmente para contratações em larga escala ou temporárias. No entanto, esse avanço levanta dúvidas entre os candidatos, que se deparam com uma nova dinâmica onde a empatia humana pode dar lugar à eficiência tecnológica.
Como funciona uma entrevista com IA
Quando uma empresa opta por usar a entrevista com inteligência artificial, o candidato geralmente é informado previamente. A interação com o agente virtual pode ocorrer por telefone ou vídeo e tem duração variável, entre alguns minutos e até cerca de 20, dependendo da experiência profissional e do tipo de vaga.
Durante a entrevista, a IA coleta respostas, analisa o conteúdo e, muitas vezes, transcreve as falas para posterior avaliação humana. Em alguns casos, o sistema pode interromper a entrevista se os critérios básicos não forem cumpridos. Alguns agentes ainda identificam emoções e reações do candidato, alertando o RH sobre comportamentos como frustração ou hesitação.
Apesar da tecnologia avançada, nem todos os candidatos se sentem à vontade. Alguns relataram que o sistema os interrompeu ou não compreendeu corretamente suas respostas. Além disso, o fato de a IA parecer receptiva, mas ainda limitada em empatia e capacidade interpretativa, pode causar desconforto.
Reações e experiências dos candidatos
Lumier Rodriguez, uma candidata americana, contou que passou por quatro entrevistas com agentes de IA. Segundo ela, a experiência foi parecida com “um encontro às cegas”, onde não se sabe exatamente o que esperar. Mesmo reconhecendo os benefícios, ela destacou a necessidade de se preparar para esse novo cenário de interação entre humanos e máquinas.
Outros relatos também expõem limitações. A designer instrucional Jen Glaser disse que foi surpreendida por perguntas que um humano provavelmente não faria, considerando seu currículo. Ao não entender uma questão e pedir para repeti-la, o agente virtual simplesmente encerrou a ligação. Já a cientista de dados Nisha Kaushal observou que a IA parecia ter um tempo cronometrado, interrompendo suas falas ou permanecendo em silêncio em respostas curtas.
Por que as empresas estão adotando a IA
Do lado corporativo, a entrevista com inteligência artificial é vista como um recurso que melhora a produtividade e a consistência nas seleções. Para companhias com grande volume de contratações, o uso de agentes virtuais como Angel, Anna ou Raya representa uma forma de triagem mais ágil e padronizada.
Segundo representantes de empresas como PSG Global Solutions e Atrium, esses agentes não tomam decisões finais, mas otimizam o tempo e os recursos do setor de recrutamento. Além disso, ferramentas como transcrições automáticas ajudam os candidatos a refletirem sobre sua comunicação e desempenho, tornando a entrevista também um momento de aprendizado.
Candidatos também usam IA a seu favor
O uso de inteligência artificial não se limita aos recrutadores. Muitos candidatos também têm adotado ferramentas para otimizar seus currículos, gerar cartas de apresentação personalizadas e até automatizar o envio de candidaturas para diversas vagas ao mesmo tempo. Isso cria um cenário onde humanos e IA atuam dos dois lados do processo seletivo.
O futuro das entrevistas de emprego
A tendência é que a entrevista com inteligência artificial se torne cada vez mais comum. Embora as empresas ainda permitam que candidatos optem por não participar dessas interações, especialistas afirmam que, em breve, esse tipo de entrevista será o padrão em muitos setores.
O desafio será equilibrar a eficiência da IA com a sensibilidade humana. Afinal, uma boa contratação também depende de fatores subjetivos, como empatia, comunicação e alinhamento de valores, que nem sempre podem ser capturados por algoritmos.
Perguntas frequentes
O que é uma entrevista com inteligência artificial?
É uma entrevista conduzida por um agente virtual, que pode ocorrer por telefone ou vídeo, e que utiliza algoritmos para avaliar as respostas dos candidatos.
A entrevista com IA substitui o recrutador humano?
Não necessariamente. Em geral, a IA realiza apenas as etapas iniciais do processo seletivo, e a decisão final ainda cabe aos recrutadores humanos.
É possível recusar uma entrevista com IA?
Sim. Muitas empresas oferecem a opção de não participar da entrevista automatizada, mas especialistas indicam que esse modelo tende a se tornar cada vez mais comum.
A IA pode interpretar mal as respostas dos candidatos?
Sim. Como a tecnologia ainda tem limitações, há casos em que ela interpreta incorretamente respostas ou não compreende nuances emocionais.